Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud est la solution idéale pour les équipes commerciales et de développement. Elle permet de gérer de manière fluide les leads, contacts et opportunités, couvre l’ensemble du cycle de vente et améliore ainsi l’efficacité et le chiffre d’affaires.

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Salesforce Service Cloud

Un service client exceptionnel. À chaque fois.

Service Cloud permet aux entreprises d’optimiser leur service client en offrant un support rapide et personnalisé via plusieurs canaux – e-mail, chat, réseaux sociaux – sur une seule plateforme centralisée.

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Salesforce Marketing Cloud

Marketing Cloud permet aux entreprises de créer des campagnes marketing personnalisées et automatisées sur l’e-mail, les réseaux sociaux et la publicité digitale – pour renforcer l’engagement et la fidélité client.

Inclut également Marketing Cloud Growth (avec Data Cloud) – la solution B2B puissante pour la génération, le nurturing et la qualification de leads. Avec ses outils avancés, elle automatise les flux de travail marketing et permet d’atteindre la bonne audience au bon moment.

En savoir plus : Salesforce Marketing Cloud (Growth)

Salesforce Experience Cloud

Experience Cloud permet de construire des communautés en ligne personnalisées pour renforcer la collaboration entre employés, partenaires et clients.

Grâce au Partner Relationship Management (PRM) intégré, développez votre écosystème partenaire. Créez des portails partenaires à votre image, facilitez l’onboarding, l’enregistrement des opportunités, la distribution de leads et la co-vente. Avec des outils de collaboration, des données analytiques intégrées et de l’automatisation, vous renforcez l’engagement et les résultats – directement dans Salesforce.

En savoir plus : Salesforce Partner Relationship Management (PRM)

  Salesforce AI: Einstein & Agentforce

Des décisions plus intelligentes grâce à l’IA de confiance

Einstein est l’intelligence artificielle de Salesforce : elle analyse les données, établit des prévisions et fournit des recommandations pour prendre des décisions éclairées et automatiser les processus dans la vente, le service client ou le marketing.

Agentforce est la plateforme d’agents IA autonomes de Salesforce, permettant aux entreprises de créer et personnaliser des agents virtuels dans les domaines des ventes, du service, du marketing ou du commerce. Ces agents peuvent :

• Analyser et comprendre les données
• Prendre des décisions et agir automatiquement
• Automatiser les processus et optimiser les tâches

Ils s’appuient sur des données fiables issues de votre CRM Salesforce, Data Cloud et autres sources.

En savoir plus : Salesforce AI

En savoir plus : Agentforce

Tableau Next

Analytics nouvelle génération

Tableau Next est la nouvelle génération d’analytique Salesforce – combinant données en temps réel, insights pilotés par l’IA et interface utilisateur intuitive. Intégré à Salesforce, il offre des analyses intelligentes et exploitables là où les équipes en ont besoin.

En savoir plus : Tableau Next

Salesforce Data Cloud

Données en temps réel. Résultats concrets.

La Data Cloud est une plateforme puissante pour la gestion des données en temps réel. Elle aide les entreprises à unifier, analyser et visualiser des données issues de diverses sources pour obtenir une vision client complète et prendre de meilleures décisions.

En savoir plus : Salesforce Data Cloud

Platforme Salesforce

Développez rapidement ce dont votre entreprise a besoin

La Platforme de Salesforce est un environnement de développement permettant de créer des applications personnalisées et d’étendre des solutions existantes – sans grands besoins en ressources IT.

En savoir plus : Salesforce Platform

  Nonprofit Cloud

Le CRM conçu pour les Organisations à but non lucratif

Salesforce Nonprofit Cloud aide les ONG et fondations à gérer la collecte de fonds, les programmes et les relations avec les parties prenantes sur une plateforme centralisée – avec transparence, mesure d’impact et fidélisation des donateurs.

En savoir plus : Salesforce Nonprofit Cloud

Education Cloud

Engagez les étudiants. Soutenez vos équipes. Favorisez la réussite.

Education Cloud connecte les Institutions éducatives à chaque étape du parcours apprenant – du recrutement à l’engagement des alumni. Elle facilite la communication et personnalise l’accompagnement tout au long du cycle.

En savoir plus : Salesforce Education Cloud

MuleSoft

Connecter tout. Accélérer l’agilité.

MuleSoft est la plateforme d’intégration et d’API de Salesforce. Elle permet de connecter de façon fluide vos systèmes, données et applications – dans le cloud ou sur site. Grâce à des connecteurs préconfigurés, des outils low-code et des fonctions d’automatisation, MuleSoft accélère la transformation digitale et permet la création de solutions flexibles et évolutives.

En savoir plus : MuleSoft